Noelse est une néobanque basée en France qui permet aux Particuliers Entrepreneurs et Indépendants d’obtenir un compte bancaire ainsi qu'une carte bancaire et de gérer toutes les opérations à partir d’une application iPhone ou Android. Noelse autorise les résidents des pays suivants à ouvrir un compte bancaire : France,
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Noelse ne respecte pas les termes du contrat qu’ils vous font signer (heure de télécollecte et carte de domiciliation non remise). Lorsque vous demander à recevoir votre carte de domiciliation (prévue au contrat) et que l’heure de télécollecte soit conforme à ce qui est inscrit au contrat, Noelse vous facture 100 euros! Lorsque vous demandez à être remboursé, Noelse émet un avoir (avoir émis en Août 2024) qui n’est toujours pas versé sur mon compte au 3 décembre 2024!! Le 28 octobre 2024, je demande la résiliation de mon compte. Celle-ci n’est pas prise en compte et Noelse me facture 20 euros fin novembre alors qu’il n’y a pas de transactions (c’est leur minimum de facturation). Aujourd’hui après mon appel, ils prennent en compte ma résiliation mais demande que je fasse un courrier pour être remboursé des 20 euros!! Ce sont des méthodes de voyous qui devraient être sanctionnées par la justice. Ces banques en lignes sont pires encore que les banques physiques car nous ne pouvez que les appeler et lorsqu’ils en ont assez que vous insistiez, ils raccrochent!! FUYEZ CETTE BANQUE!!
Depuis le mois de juin mon compte est bloque, j’ai envoyé tout les documents nécessaires mais il continue a me bloquer mon compte. Je me demande si c’est une banque ou des voyous qui séquestre les fonds de leurs clients. On me répond toujours la même chose par mail, un mail automatique et jamais personne qui prend au sérieux mon dossier. Débloquez mon compte ou clôturez le et je me ferai un grand plaisir de vous donner un RIB et enfin me casser de votre banque de d’escrocs.
Banque Cruelle et Service client nul nul nul
Je vous prie tous de bien lire mon avis. Ça peut en épargner plusieurs.
J’ai passé la plus mauvaise Noel de ma vie à cause de cette banque.
En effet, je suis client chez eux depuis maintenant 1 an ( ID : NI4002539424 ).
Et depuis toujours, je perçois mes salaires sur ce compte.
Je précise que je ne reçois aucun autre virement sur ce compte à part mon salaire.
Aussi, faut-il ajouter que la nature de mes retraits et achats n’a jamais changé.
Chose bizarre, le 27 Novembre, jai perçu mon salaire et le 10 Décembre, on me demande de justifier les achats effectués par carte le 04 Décembre passé. Chose que j’ai faite ( j’ai fourni un bulletin de salaire et même mon contrat de travail ainsi que la photo des recharges)!
Tout en précisant d’ailleurs que c’était des recharges destinées à mon fils.
Puis, je suis resté en attente de leur retour sachant que mon salaire de décembre arrive exactement le 20 Décembre sur ce compte.
Et tenez-vous bien, une fois mon salaire sur le compte. J’essaie de faire un retrait et achat pour Noël mais rien ne fonctionne alors j’informe directement le service client.
On me demande donc de fournir à nouveau une seconde pièce d’identité ainsi que celle de mon fils à qui j’ai envoyé les recharges. Mon fils étant réfractaire à l’envoi de sa pièce, j’ai donc fourni mon acte de mariage, ma seconde pièce d’identité en couleur comme ils l’ont exigé et tout document prouvant le lien de parenté.
A cet effet, le compte est immédiatement débloqué dès l’envoi des justificatifs ( A flows@noelse.com et support@noelse.com )
Quelques minutes après, reblocage extraordinaire du compte pourtant je n’avais pas encore effectué de transaction. Quel amateurisme !
Je recontacte immédiatement le service client pour savoir si c’est une erreur technique. Aucune réponse…
Le lendemain, je les relance et on m’informe que mon compte est clôturé après analyse approfondie de l’utilisation du compte qui ne respecte pas leurs normes. Amateurisme et cruauté !
C’est vraiment dommage et très triste pour une banque qui se veut professionnel surtout que je ne perçois que mon salaire et rien d’autre sur ce compte.
Je les ai relancé depuis le 24 Décembre et même aujourd’hui 26, demandant de me permettre d’effectuer des retraits et paiement avant clôture du compte. Mais aucun retour jusqu’à présent.
Cher Noelse, j’ai absolument besoin de mon argent !!! Je suis totalement dégoûté de votre amateurisme… Totalement dégoûté de cette cruauté. C’est vraiment exécrable !
NB : chers lecteurs, je vous ferai un retour de la suite.
Cordialement,
Mr LE GAL Pascal