Les néobanques séduisent de plus en plus de Français et de Suisses. Mais depuis les lancements de N26 et Revolut en 2014, beaucoup d’autres néobanques ont vu le jour dans la plupart des pays du monde.
Revolut revendique « seulement » 12 millions de clients et N26 en revendique 5 millions.
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Mais alors qu’est ce qui différencie une néobanque d’une banque en ligne ou traditionnelle?
Banques en ligne et néobanques proposent toutes les deux une offre bancaire numérique mais ont néanmoins une différence de structure. Les banques en ligne sont avant tout des banques, elles sont d’ailleurs le plus souvent rattachées à une banque traditionnelle. Les néobanques sont elles des établissements de paiement qui ont construit leur architecture technique en ne partant de rien. elles font partie des fintechs, ces start-up qui associent finances et technologies et bouleverse le secteur de la banque.
La deuxième différence notable est une différence de support. En effet les banques en ligne et néobanques n’utilisent pas les mêmes supports, si l’ordinateur est l’outil privilégié des banques en ligne, le smartphone est l’outil des néobanques. Ainsi, l’ouverture d’un compte dans une banque en ligne se fait par internet sur un ordinateur, avec pour la plupart, l’envoi de justificatifs papier. Quand à l’ouverture d’un compte dans une néobanque, elle se fait sur un mobile, instantanément et de façon 100% digitale.
Troisième élément, les conditions de souscription sont différentes. Les banques en ligne ont pour la plupart des conditions d’éligibilité plus strictes et exigent le plus souvent un minimum de revenus ou de dépôt à l’ouverture, ce que ne réclame jamais les néobanques. Il faut dire qu’historiquement les banques en ligne ont ciblé les jeunes actifs urbains, tandis que les néobanques se sont adressées en premier lieu aux personnes hors du circuit bancaire. Aujourd’hui banques en ligne comme néobanques s’adressent à un public plus large.
La différence est aussi perceptible dans l’offre de produits. Les banques en ligne proposent toutes sortes de produits bancaires, prêts immobiliers, crédits consommation, assurance, supports d’investissement et d’épargne comme les livrets, les assurances-vie, les pea, les comptes titres etc.. Les néobanques limitent elles leur offre à un compte courant, du moins pour l’instant.
Autre différence, celle de l’offre de services. Les néobanques proposent des services numériques beaucoup plus étendus que les banques en ligne. En plus des retrait, des virements par cartes et des paiements par carte aussi proposés par les banques en ligne. Les néobanques vous permettent de payer par sms ou e-mail, de constituer des cagnottes et pot commun en quelques clics, ou encore de profiter d’un outil de gestion de notes de frais. Les découverts ne sont pas possibles avec une néobanque et donc les agios n’existent pas. Certaines banques digitales offrent aussi la possibilité de payer en plusieurs devises sans frais.
Le délai de services est également un facteur différenciant. Les virements et paiement s’effectuent en 1 à 3 jours ouvrés dans une banque en ligne comme dans une banque traditionnelle. Chez les néobanques ils sont instantanés avec le plus souvent une notification immédiate des dépenses, par mail ou sms.
En mettant l’accent sur l’expérience client et les services non bancaires, les néobanques pourraient bien s’imposer comme une nouvelle alternative aux banques traditionnelles
